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Qui contacter pour une facturation contestée ?
Au secteur ou agence, voir le chargé clientèle qui va vous diriger auprès du Chef de Secteur.
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Les factures des anciens occupants me sont réclamées par la Regideso S.A alors que ce n’était pas moi l’occupant à l’époque. Que faire ?Au préalable, lors de l’occupation d’une parcelle, veuillez demander l’extrait de Compte de la parcelle et procéder au paiement des créances. Si ça n’a pas été fait, vous dévirez aller vois l’ancien occupant et lui poser votre problème.La Regideso S.A ne tient compte que de son point d’installation chez vous.
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Comment faire pour solliciter de la Regideso la grâce de ne pas être couper et payer petit à petit mes factures antérieures?
Se présenter auprès du chef de secteur et exposer son problème. Payer sur place, un acompte sur les créances dû à la Regideso S.A
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Pourrais-je payer ma facture dans un autre secteur ?
Bien sûr que oui. Dans tous les secteurs, les abonnés peuvent effectuer des paiements croisés.
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Que faire pour accuser les méfaits des agents Regideso SA ?
Si les méfaits se sont produits au secteur ou agence, demander à voir le chef de secteur. En cas de non satisfaction, se rendre à la Direction Commerciale ou appeler au 4020
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Que faire pour avoir un raccordement à la REGIDESO ?
Détenir les documents ci-après :
1. Autorisation de raccordement en EAU à obtenir auprès de la Division de l’Energie sur l’Av. Mbomu n° 111, dans la Commune de KINSHASA
2. A l’Agence ou Secteur de votre ressort
- Voir le Chef de Secteur pour payer les frais d’ouverture dossier à 30$ :
- Obtenir la lettre devis travaux auprès du Responsable Technique,
- Aller à la DPK pour payement du montant repris sur la Lettre devis travaux
Photocopier les preuves de paiement et retourner 3 copies au Secteur ou agence pour le raccordement.
Call Center - Urgence : 4020
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